家政app软件开发 第1篇
5. 痛点解决方案
家政app软件开发 第2篇
线上开展拼团模式，团长与好友一起拼家政服务，团长可以无限次开团，用户参加拼团和发起拼团时，发起拼团的人或者参团者利用微信朋友圈等邀请好友拼团时，不仅能为平台拉新，也可以获得新的用户资源。
拼团成功后，APP可以根据用户预约的时间上门服务。服务完成后还可以“评价”，方便其他正在观望的用户了解该模式，如果最后拼团失败，引来的新用户可以增加平台流量，并将定金退还给用户。
另外平台还可以根据用户行为分析用户画像，以便更好细分人群，精准营销。
例如：露露是小区业主，在轻喜到家APP上看到了有一个拼团活动，清洗空调清洁费原价128元，拼团价78元一次，三人成团。下单后可以分享给好友尽快成团，也可以等待别的用户一起拼，拼团成功后，轻喜到家APP根据用户约定的时间上门清洗。师傅上门清洗完成后，还可以给予本次服务一个评价。
对于APP来说团购上门清洗，节约了时间成本，在原价的基础上薄利多销，宣传服务。后期新的拼团活动上线后，部分用户觉得体验较好会继续拼团。
家政app软件开发 第3篇
图 4 2021年中国家政服务行业
数据显示，家政服务服行业的用户分布在一线、二线城市较多，36%的消费者为白领。
家政app软件开发 第4篇
平台设立一个小组专门进行地推业务，向直接用户和潜在用户介绍本APP，用户成功下载APP可以收到平台赠送的小玩偶：进入社区张贴广告，提高用户使用的几率。
小玩偶为7-9厘米的小挂件，可在电商批发购买，一个元，选择80个玩偶在每个社区进行地推，成本60元，小玩偶可以间接吸引女性用户或有孩子的用户，增加下载率；广告打印1000张30元，每天准备5000张进入社区张贴、分发，成本价150元。
例如：58同城围绕用户核心生活区域加强广告投放，通过年轻人聚集的社区住宅门禁、社区电梯等场景全方位造势，打造电梯营销阵地，占据社区流量入口，多点位触达全量用户，全方位高频影响目标人群，强化品牌记忆，使活动内容实现充分扩散。
家政app软件开发 第5篇
用户可以在活动板块包年会场选择业务过程中开通会员，享受会员独有的服务功能。
比如基础权益，可以免费升级保姆服务或免费改约两次，还能赠送礼包，成为会员后可以享受优先权，优先预约，优先安排服务，还能享有1对1服务，可以额外获得新服务以及会员专属福利领取会员礼包，让用户通过APP应用养成了一定的使用习惯，开启部分VIP功能，针对它来进行收费，实现盈利。
特别权益可以使会员用户分享优惠券，让转增的好友享受免费服务，享受自主裂变和传播的同时由此获得盈利，开通人数越多，我们所获得的的盈利金额越大。
例如：北京用户登录58到家APP，可享受“会员卡终极特惠”和“品质服务特价专场”两种形式的优惠。其中，在“会员卡终极特惠”专区，用户购买会员卡最高享受折优惠，购买卡类包括家政、洗护、洗车、丽人等。在“品质服务特价专场”专区，用户可享受优惠、元消费等活动，涵盖项目包括保洁、保姆、美甲等。
家政app软件开发 第6篇
《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》提出：
推动家政进社区，设立家政社区服务网点。落实家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施设立家政服务网点，适当减免租赁费用。
家政app软件开发 第7篇
家政保洁服务行业还有一个值得投入的点就是与社区进行合作，进入社区，群体化服务。进社区能够节约服务成本、节约人力成本，并且贴近居民，有利于拓展服务范围。家政公司可以为社区群体提供家政清洁、家电清洗等服务。
例如：实地调查走访得知，武汉市板桥社区物业没有清洗业务，物业工作人员介绍：“之前小区还做清洗地毯的活动，物业和家政公司合作承包板桥社区的上门家政服务。家政公司承接板桥社区的上门家政服务，家政人员上门后收取小区业主服务费用后，按照服务费总额的8%返点给物业公司作为推荐服务佣金，业主有家政服务需要直接跟物业报备，物业和公司对接安排服务人员过去。”
三、用户分析1.用户标签
图 5 2021年中国家政服务行业用户情况
家政app软件开发 第8篇
通过三方对比，发现58到家业务宽泛但没有倾向某一核心业务，啄木鸟家电维修重维修，业务细分，打着“除了感情不修，啥都修”的口号打通了维修行业，在业务基础上，衍生家电清洗业务，与自己的主业务相辅，轻喜到家目前只注重清洗服务，通过啄木鸟的商业模式，应当在发展家政清洗的同时后期延伸维修业务，分两条业务线，将培训行业也分为清洗培训和维修培训。
五、总结 1. 优势
轻喜到家与58到家和啄木鸟相比，品牌形象已经初步建立，他们细分家政市场，做垂直化服务。给用户以权威、专业、正直的形象，取得了用户的信任，为了减少用户安全疑虑，保洁人员都是一站式培训再进入市场，相对与市场上其他家政类APP，轻喜到家功能更明显，雇佣的员工普遍素质高，专业能力也比较强，做到对用户负责。
多方数据显示，中国家政服务行业目前存在2000万人左右的缺口，未来家政类产品的战场，除了表现在对用户的争夺，对专业化和品牌化、服务化的提高也是一大重点。
2. 劣势
当前我国家政服务行业的监督政策主要围绕企业经营、职工培训和服务质量对市场进行规范，还未设立专门的家政服务主管部门，行业标准与服务质量欠缺评估体系，对企业的管理缺乏合理的管理办法。目前，家政服务行业的从业人员不在《劳动合同法》覆盖范围之内，雇佣合同出现纠纷时无法凭借有效法律文件进行维权。
跳单现象普遍。很多阿姨在雇主家做熟以后，会和雇主私下联系接单，从而发展自己的接单链，那么这时候家政公司失去一名优秀的家政阿姨，又流失掉一些优质的客户，非常可惜。目前市场上，对于跳单现象，有很多防范预防措施，但是效果都有限。
3. 机会
首先，从上述市场分析中得出，家政服务行业市场在未来几年将保持持续增长，并在2025年达到万亿元，人们对家政行业的需求在不断增加。
其次，在国家政策文件《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》中，明确表示要培育一批竞争力强、服务质量高、经济社会效益好的家政企业。
4. 威胁
公司内部原因：由于公司直营的原因，员工为固定薪资+绩效，在下单量低的情况下容易造成公司亏损；另一方面轻喜到家属于垂直式服务，服务单一会导致客源稀少的情况；
公司外部原因：啄木鸟家电维修mvp版本只有维修业务，通过后期迭代，新增了维修+清洗的模式，这就对轻喜到家在业务上造成了间接的威胁；在线下访谈中，了解到家政微信群的业务，很多小区业主都被互推进入了家政清洗公司的微信群，从中直接对接线下家政公司；另外现在疫情反复，很多地方都有疫情，加上有隔离在家的情况，对家政服务行业也是一种打击。
5. 总结
通过以上分析，明确自己的战略层，以自己的核心业务——家政清洁为主。
轻喜到家的优势是企业保洁，其他平台不包括企业开荒清洁等清洗服务因为其他平台是外包清洁中介制，而企业清洁范围广、难度大，在与清洗人员结算时不方便。
而轻喜到家是员工制，不论是个人房屋还是企业都是员工合作作业，统一结算业绩，所以轻喜到家最大优势是服务细分与优化，为了让用户消费变得灵活，将服务时长进行细分，再划定收费标准；为了减少用户安全疑虑，保洁人员都是一站式服务，每个员工设立工牌，用户可以进行服务评价，设置投诉反馈机制，减少用户与保洁冲突。
未来的方向：为了刺激员工的工作动力，轻喜到家在首页单独设立板块，显示“本月王牌保洁”以及前10的排名，方便用户进行参考，来增加员工的平台曝光率，同时前10名在每月可以奖励一百到五百不等的奖金；其次业务上除了保洁要增家维修板块，将维修业务列入培训内，组建一直维修队伍，将清洗和维修分开，在后期增添的维修+清洗套餐中，可以两组业务同时进行。